De telecomoperator is verplicht om zijn facturen gratis te bezorgen.

Als je weigert om elektronische facturen te ontvangen, mag de telecomoperator je geen extra kosten aanrekenen. De onderneming kan je echter wel een korting aanbieden om elektronische facturering aan te moedigen.

Sloot je een contract af waarin je akkoord gaat met een elektronische facturering? Dan ontvang je geen papieren factuur en mag je de elektronische factuur niet weigeren. De onderneming moet daar duidelijk over communiceren, zodat je ermee instemt met volledige kennis van zaken.

Krijg je normaal gesproken een papieren factuur en ontvang je plotseling een elektronische versie zonder je goedkeuring? Dan heb je het recht om daartegen bezwaar te maken.