Product vertoont een gebrek (garantie)

Wettelijke garantie / Commerciële garantie en verborgen gebreken

Spijt van mijn aankoop (herroepingsrecht)

Herroepingsrecht voor een aankoop op afstand (online ...) en voor een aankoop buiten de verkoopruimte / Geen herroepingsrecht voor een aankoop in een fysieke winkel

Levering

Termijn om te leveren / Geen levering of gedeeltelijke levering / Levering te laat aangekomen / Beschadigde of verloren levering / Verkeerde levering / Ongevraagde levering van een product / Extra kosten voor levering (douanekosten …)

Betaalmethodes

Cashbetalingen / Elektronische betalingen / Domiciliëring / Korting- en cadeaubonnen

Prijzen en kortingen

Prijsaanduiding / Prijs in de winkel verschilt van prijs aan de kassa / Aangerekende prijs / Doorverkoop van toegangstickets (bv. voor concert) / Verhoging van de prijs van een abonnement / Prijsverschil tussen klanten / Prijsverschil tussen fysieke winkel en website, of tussen verschillende winkels van dezelfde keten / Vergoeding te betalen voor een offerte / Prijsvermindering bij solden, uitverkoop, lanceringsprijzen ...

Facturen en betaalherinneringen

Betalingstermijn van een factuur / Weigering afleveren van een (gratis) factuur / Onjuiste factuur / Laattijdige of niet-ontvangen factuur / Herinneringskosten voor betalen factuur / Brief ontvangen van een incassobureau, gerechtsdeurwaarder of advocaat / Factuur voor een aankoop waarvan je niet op de hoogte bent / Factuur betaald maar onderneming heeft niets ontvangen (vervalste factuur)

Etikettering en handleiding

Voedselproducten / Textielproducten / Hoeveelheidsaanduiding / Meeleveren handleiding / Taal van het etiket of de gebruiksaanwijzing / Onnauwkeurigheid van de weegschaal / Gezondheidsrisico

Abonnementen

Abonnement stopzetten / Stilzwijgende verlenging / Domiciliering / Ongevraagd abonnement …

Is de onderneming wettelijk in orde?

Geen inschrijving bij de Kruispuntbank van ondernemingen (KBO)/ Slechte kwaliteit klantendienst / toegangkelijkheid (online)diensten