Hoe kom je tot een oplossing voor je probleem met een onderneming?
Minnelijke oplossing met de onderneming
Probeer je probleem eerst rechtstreeks met de onderneming op te lossen. Je kan daarvoor onze modelbrieven gebruiken.
Ga naar de modelbrieven
Bemiddelen door een ombudsdienst
Lukt het niet om tot een oplossing te komen met de onderneming? Doe dan een beroep op een ombudsdienst.
ConsumerConnect helpt je bij het vinden van de bevoegde ombudsdienst.
Meer info over bemiddeling
Gerechtelijke procedure
Kom je via een ombudsdienst niet tot een akkoord met de onderneming? Je kan naar de rechtbank stappen. Die procedure is vaak tijdrovender en duurder.
Meer info over de gerechtelijke procedure
ConsumerConnect is een initiatief van de FOD Economie. We maken je in een duidelijke taal wegwijs door je rechten en plichten als consument. Je vindt hier welke acties je kan ondernemen.
