Un entrepreneur est tenu de fournir un devis si vous le demandez et s’il est disposé à fournir le service. Il existe toutefois une exception pour les services standard, par exemple l'entretien d'une chaudière. Dans ce cas, l’entrepreneur peut refuser d’établir un devis.

Vous avez versé un acompte? Dans ce cas, un bon de commande doit être établi.

Le SPF Economie a publié des guidelines concernant des mentions obligatoires qui doivent figurer dans le devis et dans le bon de commande.

L’entrepreneur peut vous facturer des frais pour l'établissement d'un devis. Il doit toutefois vous en informer clairement et à l'avance. Il est important de discuter de ces frais avec l’entrepreneur au préalable, afin de savoir à quoi vous attendre.

En général, il est préférable de demander un devis écrit détaillé pour tout projet de construction ou de rénovation important. Cela vous permet, ainsi qu'à l’entrepreneur, de clarifier le travail, les coûts et les attentes. Cela permet d'éviter d'éventuels litiges.

Un devis ou un bon de commande signé a valeur d'un contrat.