Bienvenue dans notre guide du consommateur
Information importante
C’est ici que vous devez vous adresser si, en tant que consommateur, vous avez un problème avec une entreprise. Le guide du consommateur ne s'applique pas aux litiges entre entreprises (B2B), ni aux litiges entre particuliers.
Plan par étapes
1
Définissez votre problème à l'aide de questions concrètes
2
Découvrez vos droits et obligations en tant que consommateur
3
Choisissez une action : poser une question, faire appel à un service de médiation, signaler une infraction à nos services d’inspection
4
Commencez votre action
ConsumerConnect est une initiative du SPF Economie. Nous vous guidons en langage clair à travers vos droits et obligations en tant que consommateur. Vous trouverez ici les actions que vous pouvez entreprendre.
