Je hebt minimaal 15 dagen om je energiefactuur te betalen.

De leverancier mag je geen herinneringskosten aanrekenen bij het overschrijden van 3 betaaltermijnen per kalenderjaar. Bij de 4e overschrijding van een betaaltermijn mag de leverancier kosten aanrekenen. Die mogen niet meer bedragen dan 7,50 euro plus de portokosten.

Vanaf de 1e herinnering heb je minstens 14 kalenderdagen om te betalen. Als je na die periode nog steeds niet betaald hebt, kan de energieleverancier je een tweede herinnering sturen. Daarin kan hij onder bepaalde voorwaarden een vergoeding en interest voor de te late betaling aanrekenen. Vergoedingen en interesten voor betalingsachterstand moeten duidelijk worden vermeld in de overeenkomst (doorgaans in de algemene voorwaarden). Ze zijn wettelijk begrensd en afhankelijk van het bedrag van je schuld.

Heb je betalingsmoeilijkheden? OCMW's kunnen materiële steun toekennen aan personen die moeite hebben om hun energiefacturen te betalen via het gas- en elektriciteitsfonds. Meer informatie over het gas- en elektriciteitsfonds vind je op de website van de POD Maatschappelijke Integratie, Armoedebestrijding.