Bij aankoop moet de vervoermaatschappij de totale prijs vermelden. Ze mag achteraf geen extra kosten aanrekenen, ook niet voor het gebruik van je betaalkaart bijvoorbeeld.

Een administratieve kost is wel mogelijk. De vervoermaatschappij moet altijd duidelijk vermelden wat er onder die administratieve kost valt. Als je extra kosten moet betalen boven op het bedrag van je bestelling, moet je informatie krijgen over de redenen van die toeslag. Als dat niet duidelijk is en je vermoedt dat het om verborgen kosten voor betaalkaarten gaat, vraag dan uitleg aan de vervoermaatschappij.