Heb je een product (zoals een auto, koelkast, meubel, smartphone, kleding, enz.) gekocht? Dan moet de verkoper je tot 2 jaar garantie bieden na de levering. Die garantie geldt voor een gebrek dat het product ongeschikt maakt voor normaal gebruik. Dat wordt de wettelijke garantie genoemd.

Voor tweedehandsgoederen kan de garantieperiode korter zijn, maar ze moet minstens 1 jaar bedragen. De verkoper moet je daar bovendien duidelijk over informeren, zoniet is de garantieperiode automatisch 2 jaar.

De wettelijke garantie is ook van toepassing op bomen, planten en struiken, accessoires zoals batterijen en digitale goederen en diensten (bv. software die bij aankoop op je smartphone of laptop werd geïnstalleerd).

Dieren vallen ook onder de wettelijke garantie, maar slechts voor een periode van één jaar (meer info).

De wettelijke garantie geldt niet voor stromend water en gas, elektriciteit, goederen die gerechtelijk verkocht of in beslag genomen zijn, noch voor onroerende goederen (grond, woning, …).

Je moet de verkoper zo snel mogelijk op de hoogte stellen van het gebrek en in ieder geval binnen de 2 maanden vanaf de dag waarop je het gebrek hebt ontdekt. Je kan met de verkoper een langere termijn afspreken. Zorg er zeker voor dat je je aankoop kan aantonen met bijvoorbeeld een kassaticket of een leveringsbewijs.

Je hoeft niet te bewijzen dat het gebrek al bestond bij de levering van het product. Het is aan de verkoper om aan te tonen dat het gebrek nog niet aanwezig was op het moment van de levering.