Vous n’avez jamais droit à un délai de réflexion lorsque vous réservez un voyage à forfait, même si vous le réservez par internet.

Si vous annulez la réservation, l’organisateur de voyages ou l’agence de voyage peut donc vous demander des frais d’annulation. Ceux-ci ne peuvent jamais dépasser le montant du voyage.

L’organisateur de voyages fixe les frais de résiliation dans ses conditions générales de voyage, en fonction du moment de l’annulation avant le début du voyage à forfait. Si vous annulez le voyage peu de temps avant la date de départ, vous devrez généralement payer la totalité du montant du voyage.

L’organisateur de voyages doit justifier le montant des frais d’annulation, si vous en faites la demande.

Lorsque vous annulez le voyage en raison d’un cas de force majeure, l’organisateur de voyages ou l’agence de voyage doit vous rembourser dans les 14 jours l’intégralité du montant du voyage (ou de l’acompte) que vous avez payé.

Si vous avez souscrit une assurance annulation, votre assureur interviendra (partiellement) dans les frais d’annulation dans certains cas (par exemple en cas de maladie, de décès d’un membre de la famille, etc.). Consultez les conditions générales de votre contrat d’assurance.

Vous pouvez céder votre voyage à forfait à la personne de votre choix. Vous devez en informer l’organisateur de voyages, par écrit ou par e-mail, au moins 7 jours avant le voyage. Cela peut toutefois entraîner des frais à votre charge.