Au moment de l’achat, l’entreprise de transport doit indiquer le prix total. Elle n’est pas autorisée à facturer des frais supplémentaires par la suite, pas même pour l’utilisation de votre carte de paiement, par exemple. Cependant, des frais administratifs sont possibles. L’entreprise de transport doit toujours indiquer clairement ce qui est couvert par ces frais administratifs. Si vous devez payer des frais supplémentaires en plus du montant de votre réservation, vous devez recevoir des informations sur les raisons de ces frais. Si ce n’est pas clair et que vous pensez qu’il s’agit de frais cachés pour l’utilisation d’une carte de paiement, demandez des explications à l’entreprise de transport.