Au moment de l’achat, l’hôtel doit indiquer le prix total. Il n’est pas autorisé à facturer des frais supplémentaires par la suite, pas même pour l’utilisation de votre carte de paiement, par exemple.

Cependant, des frais administratifs sont toujours possibles. L’hôtel doit toujours indiquer clairement ce qui est inclus dans ces frais administratifs. Si vous devez payer des frais supplémentaires en plus du montant de votre réservation, vous devez être informé des raisons de ces frais. Si ce n’est pas clair et que vous pensez qu’il s’agit de frais cachés pour l’utilisation d’une carte de paiement, demandez des explications à l’hôtel.