Avant de faire confiance à une entreprise proposant des produits financiers, assurez-vous qu’elle dispose des autorisations nécessaires.

Grâce à la fonction de recherche « Vérifiez votre fournisseur » sur le site web de l’Autorité des services et marchés financiers (FSMA), vous pouvez vérifier si la personne avec qui vous êtes en contact est enregistrée et dispose de l’autorisation requise pour vous proposer un produit d’investissement. Sans cette autorisation, une personne ne peut pas proposer un produit d’investissement aux consommateurs.

En utilisant la même fonction de recherche, vous pouvez également savoir si la FMSA a déjà publié une mise en garde concernant un fournisseur. Si c’est le cas, nous vous déconseillons d’accepter toute offre émanant de ce fournisseur. En effet, une telle mise en garde n’est publiée que s’il existe des preuves de fraude.

Vous avez perdu de l’argent ou communiqué vos coordonnées bancaires à des escrocs ?

Nous vous recommandons de procéder comme suit :

1. Si vous avez transmis les données de votre carte de crédit ou de votre carte bancaire, prévenez immédiatement Card Stop au 078 170 170 (+32 78 170 170 depuis l'étranger) pour bloquer vos cartes.
2. Contactez immédiatement votre banque afin de bloquer le(s) paiement(s) et éventuellement le compte bancaire.
3. Si vous constatez que de l’argent a effectivement été volé sur votre compte bancaire, déposez une plainte auprès de la police locale.
4. Transmettez le message suspect (e-mail ou SMS) au Centre pour la Cybersécurité Belgique à suspect@safeonweb.be pour bloquer l’URL du site web suspect afin d’éviter d’autres victimes.
5. Si vous avez payé par carte de crédit, remplissez un formulaire de contestation sur macarte.be pour signaler une opération de paiement non autorisée via votre carte de crédit.
6. Signalez-nous l’incident.