Vous avez reçu un appel d’une personne qui vous demande des informations personnelles (par exemple un nom d’utilisateur, un mot de passe, des données bancaires, etc.) ? Attention, car il peut s’agir de phishing. Le phishing est une technique qui est utilisée afin d’obtenir des informations personnelles. Il arrive que des escrocs utilisent des techniques pour masquer leur propre numéro d’appel. Ils vous font croire qu’ils vous appellent ou qu’ils vous envoient un message via un autre numéro. Ne transmettez jamais le code confidentiel de votre carte bancaire ou le mot de passe pour la banque en ligne à qui que ce soit. Une banque ne vous appellera jamais spontanément pour vous demander vos codes de connexion ou votre code confidentiel. De tels appels sont donc toujours faux.

Sur le site web du SPF Economie,vous trouverez un aperçu des différents types d'escroquerie. Vous pourrez y consulter des conseils sur la façon de faire la différence entre les propositions fiables et les escroqueries, et sur la meilleure façon de réagir.

Vous avez perdu de l’argent ou communiqué vos coordonnées bancaires à des escrocs ?

1. Si vous avez transmis les données de votre carte de crédit ou de votre carte bancaire, prévenez immédiatement Card Stop au 078 170 170 (+32 78 170 170 depuis l’étranger) pour bloquer vos cartes.
2. Contactez immédiatement votre banque afin de bloquer le(s) paiement(s) et éventuellement le compte bancaire.
3. Si vous constatez que de l’argent a effectivement été volé sur votre compte bancaire, déposez une plainte auprès de la police locale.
4. Transmettez le message suspect au Centre pour la Cybersécurité Belgique par e-mail ou SMS à suspect@safeonweb.be pour bloquer l’URL du site web suspect afin d’éviter d’autres victimes.
5. Si vous avez payé par carte de crédit, remplissez un formulaire de contestation sur macarte.be pour signaler une opération de paiement non autorisée via votre carte de crédit.
6. Signalez-nous l’incident.

Vous avez constaté que de l’argent avait été prélevé de votre compte sans votre accord ? Vous pouvez demander un remboursement à la banque en cas de phishing. Ce remboursement est soumis à certaines conditions.