Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rechnung haben, wenden Sie sich am besten an den Telekommunikationsanbieter. Dieser ist gesetzlich verpflichtet, Ihnen alle Belege und alle notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen, um Widerspruch gegen die Rechnung einzulegen. Zahlen Sie nichts, bevor Sie sich nicht sicher sind, dass Sie tatsächlich eine Vereinbarung mit dem Unternehmen getroffen haben.

Wenn Sie nie einen Vertrag mit dem Anbieter abgeschlossen haben, kann es sich um einen Irrtum handeln, oder Sie sind Opfer unlauterer Geschäftspraktiken (z. B.: erzwungene Käufe, Abofallen usw.).

Es kann sich auch um einen Betrug handeln, bei dem jemand wahllos Rechnungen im Namen eines Anbieters verschickt, um Geld zu fordern.

Leiten Sie die verdächtige Nachricht an die E-Mail-Adresse verdacht@safeonweb.be weiter, um andere Internetnutzer zu schützen.

Wenn Sie bereits gezahlt haben und Geld von Ihrem Bankkonto gestohlen wurde, gehen Sie zu Ihrer örtlichen Polizeidienststelle und erstatten Sie Anzeige. Wir raten Ihnen, die Referenznummer der Anzeige an Ihre Bank und ggf. an Ihre Versicherung weiterzugeben.