Das Produkt hat einen Defekt (Garantie)

Gesetzliche Garantie/Kommerzielle Garantie und versteckte Mängel

Kaufreue (Widerrufsrecht)

Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzgeschäft (online usw.) und bei einem Kauf außerhalb von Geschäftsräumen / Kein Widerrufsrecht bei einem Kauf in einem Ladengeschäft

Lieferung

Frist für die Lieferung / Keine Lieferung oder Teillieferung / Verspätete Lieferung / Beschädigte oder verlorene Lieferung / Falsche Lieferung / Unaufgeforderte Lieferung eines Produkts / Zusätzliche Kosten für die Lieferung (Zollgebühren usw.)

Zahlungsarten

Barzahlungen / Elektronische Zahlungen / Lastschriftverfahren / Rabatt- und Geschenkgutscheine

Preise und Rabatte

Preisangabe / Preis im Geschäft weicht vom Preis an der Kasse ab / Verrechneter Preis / Wiederverkauf von Eintrittskarten (z. B. für ein Konzert) / Erhöhung des Preises für ein Abonnement / Preisunterschied zwischen Kunden / Preisunterschied zwischen physischem Geschäft und Website oder zwischen verschiedenen Geschäften derselben Kette / Zu zahlende Gebühr für ein Angebot / Preisnachlass bei Ausverkauf, Räumungsverkauf, Einführungspreisen usw.

Rechnungen und Zahlungserinnerungen

Zahlungsfrist einer Rechnung / Verweigerung der Lieferung einer (kostenlosen) Rechnung / Falsche Rechnung / Verspätete oder nicht erhaltene Rechnung / Mahngebühren für die Bezahlung einer Rechnung / Brief von Inkassobüro, Gerichtsvollzieher oder Anwalt erhalten / Rechnung für einen Kauf, von dem Sie keine Kenntnis haben / Rechnung bezahlt, aber Unternehmen hat nichts erhalten (gefälschte Rechnung)

Kennzeichnung und Gebrauchsanweisung

Lebensmittel / Textilerzeugnisse / Mengenangaben / Mitlieferung eines Handbuchs / Sprache der Kennzeichnung oder der Gebrauchsanweisung / Mitberechnung der Verpackung / Ungenauigkeit der Waage / Gesundheitsrisiko

Abonnements

Kündigung des Abonnements / Stillschweigende Verlängerung / Lastschrifteinzug / Nichtgewünschtes Abonnement usw.

Entspricht das Unternehmen der geltenden Gesetzgebung?

ZDU / Kundenservice / Zugänglichkeit