Allgemeine Regel

Haben Sie einen Vertrag über das Internet oder per Telefon abgeschlossen? Bei derartigen Fernabsatzverträgen haben Sie das Recht, diese innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zu widerrufen. Dieses Recht wird als Widerrufsrecht bezeichnet. Sie können den Vertrag telefonisch, per E-Mail, per Brief oder mit einem vom Verkäufer zur Verfügung gestellten Musterformular stornieren. Es wird empfohlen, dies schriftlich durchzuführen, damit Sie einen Nachweis über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts haben.

Ausnahmen

Bei bestimmten Waren können Sie sich nie auf das Widerrufsrecht berufen:

• personalisierte Waren (z. B. eine Kaffeetasse mit Ihrem Foto);
• Produkte, die schnell verderben;
• Multimedia auf einem physischen Datenträger, dessen Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde, oder digitale Versionen nach dem Herunterladen;
• versiegelte Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können;
• Dienstleistungen mit einem bestimmten Ausführungstermin (z. B. Konzert- oder Kinokarten, Hotelzimmerreservierungen, Flugreisen usw.).

Spezifische Rechtsvorschriften

Für bestimmte Arten von Verträgen gibt es besondere Regeln für das Widerrufsrecht, z. B:

• Versicherungsverträge
• Vermittlungsverträge mit Immobilienmaklern
• Verbraucherkreditverträge