Wenn Sie die gesetzliche Garantie in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie sich an den Verkäufer wenden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, z. B. das Geschäft oder den Händler, und nicht an den Hersteller oder Importeur des Produkts.

Der Verkäufer ist für die Erfüllung der gesetzlichen Garantiepflichten verantwortlich. Er muss für die Reparatur, den Ersatz oder die Erstattung sorgen.