Beim Kauf muss das Transportunternehmen den Gesamtpreis angeben. Es darf keine zusätzlichen Gebühren erheben, auch nicht beispielsweise für die Verwendung Ihrer Debitkarte.

Es können jedoch Bearbeitungsgebühren anfallen. Das Transportunternehmen muss immer deutlich angeben, was in diesen Bearbeitungskosten enthalten ist. Wenn Sie zusätzlich zu dem Betrag Ihrer Bestellung weitere Gebühren zahlen müssen, müssen Sie über die Gründe für diesen Aufpreis informiert werden. Wenn diese nicht deutlich sind und Sie vermuten, dass es sich um eine versteckte Gebühr für Zahlungskarten handelt, bitten Sie das Transportunternehmen um eine Erklärung.